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Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2021
Alhandiga Ibericos S.L, en adelante el “Propietario”. CIF: B37211513. Registro Mercantil de la Provincial de Salamanca, Tomo: 530, Libro: 0, Folio: 214, Sección: 8 , Hoja : SA 18818, Inscripción: 1, sita en Ctra. Nacional 630 Km369,2.- C. Postal 37789 Fresno Alhandiga (Salamanca) y la dirección de correo info@ibericosalhandiga.com donde puede dirigirse en caso de conflicto o petición de información sobre este aviso, es la titular del sitio www.ibericosalhandiga.com y responsable del área privada de clientes.
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DERECHOS.
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Usted tiene derecho a que Ganaderos Salmantinos de Porcino Ibéricos S. Coop le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
Derecho de Rectificación y Supresión.
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Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento.
Usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Hay ciertas ocasiones en que el solicitante, por ejemplo, puede impugnar la exactitud de sus datos y mientras se verifica la exactitud de los mismos, estos únicamente serán tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Usted, además, tiene derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, Ganaderos Salmantinos de Porcino Ibéricos S. Coop cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
Portabilidad de sus datos.
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Ganaderos Salmantinos de Porcino Ibéricos S. Coop, en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
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Del mismo modo, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte Ganaderos Salmantinos de Porcino Ibéricos S. Coop y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, a través del correo info@ibericosalhandiga.com.
GARANTÍAS DEL USUARIO.
El usuario garantiza que los datos que nos facilita a través de esta Web son veraces y mantendrá actualizada la información que facilite de forma que corresponda a su situación actual, siendo el único responsable de posibles falsedades en los datos o inexactitudes; del mismo modo será, por este motivo, el único responsable de los perjuicios que cause a www.ibericosalhandiga.com o a terceros
Igualmente, de acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, presta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, pudiendo revocarlo en cualquier momento remitiendo un correo electrónico con Asunto de Mensaje “Baja” a info@ibericosalhandiga.com
NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Si en el futuro se produjeran cambios en nuestras prácticas y/o política sobre privacidad que pudieran afectar a sus datos personales identificables, comunicaremos los cambios pertinentes mediante un aviso en este sitio web.
De igual modo, como usuario nos deberá notificar cualquier modificación que se produzca en los datos que nos haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los mismos en cada momento.
MEDIDAS DE SEGURIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Sus datos serán tratados de forma confidencial, guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente, para lo cual se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesaria que garantizan la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, en caso de que se produjera robo, ataque u otras vulneraciones, se le informará a usted y al organismo competente antes de transcurrir 72 horas desde el suceso.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD).
Nuestra entidad determina no nombrar un DPD al considerar que sus derechos serán debidamente atendidos con los protocolos que hemos adoptado en nuestro documento de Registro de Actividades. Su reclamación o consultas referentes a sus datos serán atendidas antes de un mes, según el plazo que marca la ley. Nuestra entidad no está en la obligación de hacerlo al no estar dentro de los supuestos previstos en el art. 37.1 del RGPD 2016/679 ni en las nombradas como entidades obligadas a nombrarlo, en el art. 34.1 de la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre.
CONTACTO CON NUESTRA ENTIDAD
Los datos que nos facilitas a través de la dirección de correo que figura como dirección de contacto en el Sitio web o a través de los números de teléfono de contacto, serán utilizados para que nos podamos ponernos en contacto con usted y resolver cualquier cuestión que nos plantees, en ningún caso, salvo que nos autorices previamente, serán utilizados para otros fines. Posteriormente serán eliminados de nuestra base de datos.
AUTORIDAD DE CONTROL.
Usted tiene derecho a presentar una consulta o reclamación ante la autoridad de control pertinente, a nivel estatal corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan Nº6 - 28001 – Madrid 912663517 www.agpd.es. Si su comunidad Autónoma ha creado su Agencia en este particular, podrá ejercer su derecho ante ella.
INFORMACIÓN SOBRE MENORES DE EDAD
El propietario siguiendo el reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, y abundando en lo dicho en los siguientes artículos
Artículo 8: Condiciones aplicables al consentimiento del niño en relación con los servicios de la sociedad de la información
1. Cuando se aplique el artículo 6, apartado 1, letra a) (el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos), en relación con la oferta directa a niños de servicios de la sociedad de la información, el tratamiento de los datos personales de un niño se considerará lícito cuando tenga como mínimo 16 años. Si el niño es menor de 16 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó. Los Estados miembros podrán establecer por ley una edad inferior a tales fines, siempre que esta no sea inferior a 13 años. 2. El responsable del tratamiento hará esfuerzos razonables para verificar en tales casos que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, teniendo en cuenta la tecnología disponible. 3. El apartado 1 no afectará a las disposiciones generales del Derecho contractual de los Estados miembros, como las normas relativas a la validez, formación o efectos de los contratos en relación con un niño.
En España, según el Artículo 7. Consentimiento de los menores de edad de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 1. El tratamiento de los datos personales de un menor de edad únicamente podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años.
Por tanto, para acceder a ofertas o encuestas patrocinadas o solicitadas por El propietario o por un tercero la persona debe de ser mayor de 14 años, con excepción de que se indique la necesidad de ser mayor de edad para participar o poder disfrutar de dichas promociones. El propietario jamás recopilará intencionadamente ninguna información sobre personas menores de 18 años cuando se solicite dicha condición ni de menores de 14 cuando no sea necesario según la ley vigente. Si el propietario averigua que ha recopilado información personal sobre una persona menor de 18 años o de 14 según el caso, dicha información será inmediatamente borrada de la base de datos y anulados a todos los efectos la posible participación o disfrute de las promociones. Si se le hizo llegar el documento acreditativo de disfrute de alguna de las promociones que la condición sea ser mayor de 18 años y se comprueba la edad resultando ser inferior, el documento y la promoción quedará sin efecto al instante, si el menor pudiera justificar la cifra que podría haber pagado, se retornaría el dinero excluyendo los gastos que pudiera haber ocasionado con la acción de falsificación de dato.
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Alhandiga Ibericos S.L, en adelante el “Propietario”. CIF: B37211513. Registro Mercantil de la Provincial de Salamanca, Tomo: 530, Libro: 0, Folio: 214, Sección: 8 , Hoja : SA 18818, Inscripción: 1, sita en Ctra. Nacional 630 Km369,2.- C. Postal 37789 Fresno Alhandiga (Salamanca) y la dirección de correo info@ibericosalhandiga.com donde puede dirigirse en caso de conflicto o petición de información sobre este aviso, es la titular del sitio www.ibericosalhandiga.com y responsable del área privada de clientes, en el que los mismos, a través del registro, pueden realizar cualquier consulta, gestión o compra al instante, por el cual y solo si el cliente acepta los correspondientes avisos legales y condiciones de compra previo al registro. A través de esta página se pone a disposición de los clientes productos y servicios ofrecidos por la entidad.
Recuerde que, si no está de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento, no debe continuar navegando ni accediendo a los contenidos de la misma y que, en cualquier caso, el hecho de acceder a cada página web del sitio supone la aceptación de las citadas condiciones.
IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
Para adquirir productos o servicio será necesario darse de alta con sus datos, que estará sujetos a la Ley vigente de protección de datos con todos sus derechos y obligaciones. Cada usuario tendrá asignado un Usuario y una contraseña única para el acceso y su identificación. El Usuario, está obligado a preservar la confidencialidad de su contraseña, siendo ésta personal e intransferible, y se compromete a seguir las indicaciones del prestador del servicio acerca de la utilización de la misma.
La utilización del servicio de acceso se rige por las condiciones que figuran en la información de Condiciones de Utilización del sitio Web.
Denegación Del Acceso: Nuestra entidad se reserva la facultad y el derecho de denegar o retirar el acceso al sitio web en cualquier momento a aquellos Usuarios que incumplan con las Condiciones Generales de Uso del servicio o las que, en su caso, resultaren de aplicación, así como a aquellos que realicen un uso inadecuado del servicio.
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A. Información previa a la contratación
El contrato de Ganaderos Salmantinos de Porcino Ibéricos S. Coop con el usuario para la compra de sus productos producirán todos los efectos jurídicos, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, establecidos en la normativa vigente.
Los productos ofertados están dirigidos a todo tipo de consumidores. Por ello, informamos, al amparo de la legislación vigente, que consumidor es toda persona física que no realiza ninguna actividad comercial, y compra para su propio consumo.
Precios habituales y precios en “OFERTAS” publicado en el sitio web:
Los precios expuestos en este sitio Web podrán ser revisados y modificados, en cualquier momento, si las condiciones lo requieren. Por este motivo, informamos de antemano, que en la web es posible, que aparezcan una pestaña con la palabra “OFERTAS”; estas ofertas permanecerán a la venta hasta fin de existencias, hasta la fecha límite de la misma o cuando el responsable lo considere oportuno finalizar la promoción o la oferta. Este hecho se mostrará con los precios correspondientes a cada uno de los productos expuestos en el portal. Para ello, se indicará el precio de oferta y el precio habitual tachado, ofreciendo una información veraz y transparente en todo momento.
Todos los precios de los productos expuestos en la presente página web llevan incluido el IVA vigente en España Península y Baleares. La base imponible más el IVA, lo encontrarán en el carrito de la compra al finalizar la misma, en la factura final.
B. Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, atendiendo al contenido del Artículo 68 “El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase”.
Ello significa que el usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio, en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación alguna.
C. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión para desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal certificado, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado.
INSTRUCCIONES PARA SU CUMPLIMENTACIÓN:
Dirigir la carta por correo postal certificado, o bien, por e-mail en las siguientes direcciones disponibles:
Correo electrónico: info@ibericosalhandiga.com
Dirección postal: IBÉRICOS ALHANDIGA, Ctra. Nacional 630 Km369,2.- C. Postal 37789 Fresno Alhandiga (Salamanca) España.
El teléfono de contacto es 923398400
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si se desea desistir del contrato):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
- Firma del consumidor:
(Imprescindible facilitar los datos personales anteriores, si no se deja constancia de los mismos, entenderemos que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse:)
El plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día que el comprador recibió el pedido, en todo caso estará sujeto a las cláusulas del Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de: a) En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato. b) En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien: 1º. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes. 2º. En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza. 3º. En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.
El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
D. Consecuencias del desistimiento
Si el derecho de desistimiento por parte del cliente, es aceptado por parte del propietario por haber cumplido todos los requisitos legales, cumpliendo el artículo 76, le serán devueltos todos los pagos recibidos por parte del mismo, sin ninguna demora indebida en un máximo de 14 días Naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
En el caso que el cliente ejerza el Derecho de Desistimiento, correrá con los gastos de devolución. Además, para evitar daños en el producto deberá utilizar la misma empresa de paquetería del envío, en caso contrario el cliente asume los posibles deterioros y cambios de naturaleza que pudieran producirse.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario, de manera razonada. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excepto los gastos de envío que serán a cargo del cliente.
El cliente al ejercer el derecho de desistimiento, cuando se devuelvan los bienes al mismo, si éstos sufrieran un deterioro o un cambio en la naturaleza o destino del uso de los mismos, el consumidor deberá asumir el coste de la reparación, que suponga restablecer los bienes para su uso inicial.
2. PEDIDOS Y COMPRAS
EL PROPIETARIO facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que se ponen a la venta ofrecen la máxima garantía, tanto desde el punto de vista técnico, como legal.
El servicio de compra on-line a través del portal queda regulado en las presentes Condiciones Particulares, sometiendo la compra de productos a las siguientes particularidades:
3. PRECIOS DE LOS PORTES
El envío tendrá un coste de 9,95€ dentro de la península Ibérica (España y Portugal) y serán gratuitos para pedidos superiores a 100€.
El envío tendrá un coste de 19,95€ para Baleares y serán gratuitos para pedidos superiores a 150€.
Para envíos fuera de esos dos destinos consultar.
Nota Informativa A Efectos Fiscales.- En las ventas a las Islas Canarias no se repercutirá el IVA. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias, depende del "I.G.I.C." y "aduanas de Canarias".
La empresa de reparto de los productos expuestos en el presente portal dependerá del material a enviar, cuando esto sea procedente.
Nota Informativa.- Los gastos de envío pueden ser gratuitos cuando se indique en el artículo comprado o en el portal.
El Propietario se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento del servicio.
El Propietario se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico, y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago, que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.
Gastos Adicionales: El precio del porte se considera como gasto adicional a la mercancía o servicio que se suministrará, el precio puede aparecer en la pasarela de pago cuando se puede finalizar por este medio la compra. En caso que no se pueda realizar finalizar la compra por este medio, el precio del porte puede solicitarse por correo electrónico o por teléfono; las causas de la no posibilidad de finalización de la compra por medio del carrito de compras pueden ser debidas, sin menoscabo de otras, a indisponibilidad del sistema o de la pasarela de pago, suspensión temporal o total de las mismas. Cuando la “entrega es en tienda” los portes serán gratuitos, si no se indica lo contrario en la página del artículo comprado.
Formas de envío y plazos de entrega:
4. MEDIOS DE PAGO
El titular de la tarjeta es responsable de sus propias transacciones en el presente sitio web, por lo que EL PROPIETARIO no asume ninguna responsabilidad de las operaciones no autorizadas por el propio titular en este portal.
Para el proceso de pago, se utilizan los servicios de terceros ajenos al mismo y, en particular los servicios de pago siguientes:
Todos los medios de pago se realizan a través del sistema electrónico de pasarela de pago, de la entidad financiera del Banco o de la pasarela de pago, que funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca. En ningún caso el propietario almacenará datos del cliente vinculados al pago, con excepción de los que son obligatorios en la factura.
Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y EL PROPIETARIO confirmará tal contratación por correo electrónico, de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. (Ver aviso legal de este sitio)
Servicio De Atención Al Cliente: de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, el PROPIETARIO, pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económica.
Contrato Electrónico: El contrato de compra consta del documento de venta (Albarán, ticket o factura) y las condiciones de venta y desistimiento que usted está leyendo según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores la Leyes vinculantes de consumo.
El documento de venta, como parte del contrato, no quedará guardado On Line, pero puede solicitarlo, así como proceder con cualquier otra reclamación o sugerencia:
Información sobre tarjetas de crédito.
Si se solicita el número de su tarjeta de crédito e información relacionada para llevar a cabo cualquier operación de promoción o cuando un individuo hace un pedido al propietario, el sitio donde se le solicitará el número estará protegido por software de codificación SSL y es cifrada, se trata de una pasarela bancaria donde el sitio web del Propietario actúa como mero intermediario, no será responsable de tales datos no los utilizará; la entidad financiera es la que recopila y procesa los datos de la tarjeta de crédito para finalizar el trámite de compra. El propietario no se hará cargo de transacciones que usted haga con terceros, aunque sus ofertas y promociones estén incluidas en los sitios del propietario.
5. DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
La política de entrega de los pedidos y los posibles cambios de productos se regirán por las siguientes reglas:
6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y REGISTRO
Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en el portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio.
El procedimiento de compra on-line consta de varias fases:
Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio.
Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. EL PROPIETARIO no se responsabiliza de los errores cometidos por el usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.
Si el usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, EL PROPIETARIO se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
Para modificar sus datos de registro, podrá dirigirse a:
CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
El propietario podrá, en cualquier momento, modificar las presentes condiciones o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo a través del Sitio Web.
En el supuesto que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable del propietario, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación del servicio, el propietario estará habilitada para: (i) modificar el servicio o los términos y cláusulas de las presentes condiciones con la finalidad de adaptarse a la nueva situación, (ii) resolver las presentes condiciones. El propietario estará exento de cualquier responsabilidad derivada de las acciones descritas en esta cláusula, siempre que publique las modificaciones en el Sitio Web.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La recogida y tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario, así como el ejercicio de los derechos de éste sobre dichos datos, se regirán por la Política de Privacidad del Sitio Web, que deberán ser aceptadas por los usuarios con carácter previo a utilizar el Sitio Web.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Se rigen por las condiciones que figuran en la información de Propiedad Intelectual del sitio Web.
CALIDAD DEL SERVICIO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se rigen por las condiciones que figuran en la información de:
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INFORMACIÓN SOBRE MENORES DE EDAD
Se rigen por las condiciones que figuran en la información sobre Menores de Edad del sitio.
MEDIDAS DE SEGURIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS.
Sus datos serán tratados de forma confidencial, guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente, para lo cual se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesaria que garantizan la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, en caso de que se produjera robo, ataque u otras vulneraciones, se le informará a usted y al organismo competente antes de transcurrir 72 horas desde el suceso.
AUTORIDAD DE CONTROL.
Usted tiene derecho a presentar una consulta o reclamación ante la autoridad de control pertinente, a nivel estatal corresponde a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan Nº6 - 28001 – Madrid 912663517 www.agpd.es. Si su comunidad Autónoma ha creado su Agencia en este particular, podrá ejercer su derecho ante ella.
Información sobre el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
Artículo 14 - Información a los consumidores
1. Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y los mercados en línea establecidos en la Unión ofrecerán en sus sitios de internet un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores. Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren en línea contratos de compraventa o de prestación de servicios deberán informar asimismo a los consumidores de sus direcciones de correo electrónico.
2. Los comerciantes establecidos en la Unión que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea y que se hayan comprometido o estén obligados a recurrir a una o varias entidades de resolución alternativa para resolver los litigios con los consumidores informarán a estos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea así como de la posibilidad de recurrir a tal plataforma para resolver sus litigios. Proporcionarán en su sitio de internet un enlace electrónico a dicha plataforma y, en caso de que la oferta se realice mediante correo electrónico, se incluirá en este dicho enlace. Se facilitará también esa información, en su caso, en los términos y condiciones generales aplicables al contrato de compraventa o de prestación de servicios en línea.
3. Lo dispuesto en los apartados 1 y 2 del presente artículo se entenderá sin perjuicio del artículo 13 de la Directiva 2013/11/UE y de las disposiciones relativas a la información del consumidor sobre procedimientos de resolución extrajudicial de litigios contenidas en otros actos jurídicos de la Unión, que se aplicará además de lo dispuesto en el presente artículo.
4. La lista de entidades de resolución alternativa a que se refiere el artículo 20, apartado 4, de la Directiva 2013/11/UE, así como sus actualizaciones, se publicará en la plataforma de resolución de litigios en línea.
5. Los Estados miembros velarán por que las entidades de resolución alternativa, los centros de la Red de Centros Europeos del Consumidor, las autoridades competentes definidas en el artículo 18, apartado 1, de la Directiva 2013/11/UE y, si procede, los organismos designados de conformidad con el artículo 14, apartado 2, de la Directiva 2013/11/UE proporcionen un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.
6. Los Estados miembros animarán a las asociaciones de consumidores y a las asociaciones empresariales a que proporcionen un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.
7. Cuando los comerciantes deban facilitar información con arreglo a los apartados 1 y 2 y a las disposiciones a que se refiere el apartado 3, presentarán, en lo posible, esa información de manera conjunta.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE ENTREGA DE BIENES E INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
«Artículo 66 bis. Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta. 1. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregará los bienes mediante la transmisión de su posesión material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. 2. Si el empresario no cumple su obligación de entrega, el consumidor y usuario lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato. Lo dispuesto en este apartado no será aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebración o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato.
3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. (Referido igualmente al Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios, apartado 2. Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento, apartado 1. Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia, apartado único)
4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este artículo.» Diecisiete. Se adiciona el artículo 66 ter, con la siguiente redacción: «Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo. Cuando el empresario envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.»
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Información sobre el Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda acción litigiosa o que incumba a este Sitio web será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio web, los Juzgados y Tribunales de la localidad y/o provincia donde el “Propietario” está registrado.
LEYES VINCULANTES DE CONSUMO:
Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2021
